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“三十年 温暖同行” 中国太保寿险2021年客户服务节盛大开幕

舟山群岛新区金融理财网 2021-05-13 16:24:00
  5月9日,中国太保旗下中国太保寿险2021年司庆版客户服务节在上海正式拉开帷幕。2021年是中国太保成立30周年,本次客户服务节以“三十年 温暖同行”为主题,以客户为主角,通过在全国范围内开展一系列多元化、科技感、沉浸式的互动体验活动展现寿险公司伴随中国太保30年发展取得的创新服务成果,充分展示独属中国太保寿险服务的文化符号。开幕式现场,举行了太保家园品牌代言人发布仪式,并发布2021太保服务蓝皮书。
  中国太保寿险拟任董事长潘艳红、中国太保集团副总裁俞斌、中国太保寿险拟任总经理蔡强、著名文化学者马未都先生以及客户代表、媒体代表等齐聚开幕式现场,共登“长航号邮轮”扬帆启航。“太平洋寿险”官方微信号开设直播入口,全国客户和业务伙伴在线观看了开幕式直播。
  太保家园品牌代言人官宣亮相
  客服节开幕式上,著名文化学者、观复博物馆创办人马未都成为太保家园品牌代言人,中国太保现场向其颁发品牌代言人证书并赠送太保家园VIP入住资格函。太保家园是中国太保倾力打造的高端养老社区,作为太保家园首位品牌代言人,马未都将为太保家园品牌注入更多的人文基因,体现了太保家园致力于为广大长者提供更有文化、更有内涵的养老生活的决心。马未都以“颐养天年”为主题,为现场来宾作了精彩分享。
  太保服务蓝皮书首次公布
  开幕式上,中国太保寿险首席服务官崔顺心隆重发布公司2021太保服务蓝皮书,从身边服务、终身服务、精致服务、责任当担四个维度,向现场嘉宾展现了公司的服务承诺与服务亮点,生动诠释了太保服务“责任、智慧、温度”的品牌内涵。中国太保寿险坚持以客户为中心,不懈提升服务的广度与厚度,此番首次向客户发布服务蓝皮书,为提升客户“太保服务”品牌感知度开辟了全新窗口,也是落实“长航行动”,实现“打造服务体验最佳的寿险公司,做寿险行业的长期主义者”目标愿景的一项重要举措。
  特色展区全方位呈现太保服务文化
  开幕式会场设置记忆贩卖厅、好奇博物馆、不打烊诊所、X疗养院和公益锦鲤社五大特色展区,以一场别样的多彩盛宴,呈现中国太保寿险30年服务文化。
  到场客户代表们通过沉浸式互动体验近距离感受“责任、智慧、温度”的太保服务。众多嘉宾在展区驻足,兴致勃勃地体验有趣的互动项目,纷纷表示通过本次参观体验对中国太保寿险的服务特色、智慧应用有了更具象化、全方位的认识和理解,更直观感受到中国太保一路走来的创新变革和未来发展的无限潜能。
  记忆贩卖厅
  以多媒体形式演绎中国太保30年发展历程、服务足迹,从建司至初开始,通过一张张老照片、一份份珍贵资料,娓娓讲述30年来公司与客户温暖相伴、共同成长的故事。
  好奇博物馆
  通过VR互动,向嘉宾展现公司创新服务理念与智慧应用成果。嘉宾现场用手机小程序扫描展区相关图标,即可观看对应的视频动画,了解太保蓝本、洋洋客服、太平洋保险APP、太平洋寿险官微、太保家园、视频医生、生命银行、太慧赔等服务,体验公司线上化、智能化、生态化的新服务。
  不打烊诊所
  向客户传递健康是一种生活方式的理念,嘉宾在这里现场体验磁控胶囊胃镜移动检查等健康体测产品,直观感受中国太保健康管理的前沿技术。同时,可通过展示与现场讲解人员的介绍,深入了解太保蓝本、生命银行、健享家等健康管理服务。
  X疗养院
  展区现场打造太保家园小型“样板间”,从细节展现高水平服务标准,传达“关怀呵护、尊重人格、适度照护、量身定制、守护亲情”的养老服务理念。同时,通过沉浸式小剧场,带领现场嘉宾场景化体验“太保家园”养老社区的乐养、康养、颐养三大产品线。
  公益锦鲤社
  展现责任当担,与客户携手传递大爱。艺术化展现一片护卫绿水青山的“太保绿”,介绍中国太保三江源生态公益林项目,用盎然生机守护中华水塔;再现一片传递爱与希望的“太保蓝”,展示“关爱老年认知障碍群体”公益行动,用赤诚温暖呵护消逝的记忆。
  据悉,中国太保寿险2021年客户服务节整体活动将持续至6月30日。为诚意回馈客户30年相伴同行,中国太保寿险隆重推出30周年定制感恩卡、音为有你抖音合唱、客户之声主题月活动、儿童公益画展、趣味心理测试、“阿尔茨海默”健康讲座等精彩线上活动,并在全国范围启动客户开放日系列特色活动,同时发布“两全其美”、“鑫从容”等特惠产品,让客户深度体验中国太保寿险“保险产品+智能服务+健康养老服务”生态圈,立体化传播“太保服务”品牌,共同展望中国太保寿险发展新征程。