最新理财产品

      优惠信息

        银行理财产品

        股市分析

        人民币理财:

        外汇理财 :

        当前位置: > 保险专区 > 保险资讯 >

        理赔员坚守合规底线 客户真心点赞

        来源:舟山晚报 2017-12-26 15:23 字号:T T
          近期,人保财险舟山市分公司车险查勘员詹皓淼不仅以专业和优质的理赔服务获得了客户的认可,同时在面对客户的“谢礼”时,坚守合规底线,婉言谢绝了客户对他的“感谢”。
         
          12月18日,客户驾驶的货车在盐仓出险,接报案后,查勘员第一时间赶往事故现场,发现车辆与护栏发生碰撞,车辆受损严重。因客户公司近期内大量的装运业务,车辆的出险,让客户一筹莫展。理赔员了解情况后,一边安抚客户,一边联系了修理厂,在向修理厂老板说明原委后,修理厂答应优先帮客户安排车辆维修。
         
          查勘过程中,理赔人员热忱、专业的服务,得到了客户的好评。在车辆修复后,为了表达谢意,客户亲自到保险公司向他送了一条中华香烟作为“谢礼”。在多次拒绝无果后,查勘员将香烟上交给主管领导,在分部经理的陪同下,将谢礼还给了客户。客户竖起了拇指说:“人保的理赔服务我认可、人保的工作纪律让我放心。”
         
          “理赔工作中,像詹皓淼这样廉洁自律的查勘员很多。”舟山人保财险理赔中心相关负责人说,随着深入贯彻党的十九大精神,舟山人保财险将工作纪律、廉洁纪律融入到理赔工作中,在员工心里树立“合规强司”的经营理念,唤醒理赔员工自身的合规内控意识,真正做到内心有敬畏、言行有底线。

        Copyright © 2008.舟山国际互联网新闻中心 版权所有

        浙ICP备05076352 增值电信业务经营许可证:浙B2-20090004

        360网站安全检测平台