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        “宇宙大行”的触网之旅

        来源:舟商杂志 2016-08-10 09:01 字号:T T
          有“宇宙大行”之称的中国工商银行在去年年初发布“e-icbc”品牌,高调进军互联网金融领域。

        文 |  舟商杂志实习记者  王宏超
         
          线上线下的相互连通,把互联网嵌入日常的生活,有“宇宙大行”之称的中国工商银行在去年年初发布“e-icbc”品牌,高调进军互联网金融领域。

          作为国内首家发布互联网金融品牌的国有商业银行,工行一直以来对互联网有着别样的情愫。从2000年起,工商银行就建立了以网上银行为主体的电子银行体系。目前该行已经是行业内最大的互联网银行,电子银行用户达4.65亿户,其中网上银行客户1.93亿户,以互联网业务为主的电子银行业务占全行业务的比重达 87%。

          互联网情节

          顺应当下O2O市场火爆的形势,中国工商银行舟山分行从去年年初开始相继推出“融 e 购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台三大平台,支付、融资和投资理财三大产品线上的“工银e支付”“逸贷”“网贷通”“工银e投资”“工银e缴费”等一系列互联网金融产品,以及“支付 +融资”“线上 +线下”和“渠道+实时”等多场景应用,电子银行业务比重达到了全省平均水平。负责舟山O2O业务市场推广的是舟山分行结算与电子银行部,部门经理李汗军告诉《舟商》记者,截至6月30日,O2O商户总开户数达 898 户 ,通过工行“e 支付”和银联交易 6819笔,交易金额965万元。随着商家不断入驻和良好的客户体验,这个数字还在快速上升,预计今年年底开户数量可以达到 3000 家。

          通过线上线下打通并融合增值服务,为用户提供完整的购物体验是今后消费的最终趋势,而银行或者互联网金融公司也可以借此渠道实现低成本获客并增加客户黏性。前不久工行舟山分行与“艾莱依”品牌商家合作推出 O2O 扫码优惠,客户可以选择线下到店扫码支付,也可以线上扫码支付再到店提货。优质的产品,优惠的价格,新颖便捷的支付手段,60 条羽绒被很快被抢购一空。“我们优势还在于拥有流畅的系统,转账费用上小额免费,大额优惠。”李汗军表示正在筹划更多带有舟山特色的优惠活动来吸引更多线上客户。

          O2O 改变生活

          曾几何时,刷卡消费还是一种时尚,pos机是各大商家的标配。不过,商家数目一多设备耗材就是一大笔费用,还需通过线路连接,有时出现故障,工行总部得及时跟进修理,难免会有耽误客户的情况发生。这种模式已经难以适应当下的消费模式。

          “作为传统银行,在互联网金融强势来袭的大背景下,必须要整合优势、发力新市场。以工行的‘融e购’为例,作为工商银行试水电商平台的先锋,借助于自身客户、品牌、技术的良好基础,让工行实现了构建一体化金融服务平台的梦想,在互联网金融服务领域跨出重要一步。”李汗军表示。

          《舟商》记者体验了一把“融e购”的购买流程,在工行首页上进入“融 e 购”的页面,在挑选完商品之后,操作流程与其他网购网站如出一辙,而付款时则可用工行卡积分以及银行网银进行支付。据公开资料显示,“融e购”对外营业14个月即拥有1600万注册用户,累计销售金额突破 1000 亿元。方便不单是在日常消费,工行O2O服务内容还延伸到了缴费领域,包括学费、水电费、煤气费等还可以线上订报。以缴学费为例,打开工银舟山微信公众平台,选择相应的学校,输入学号,就能通过“工银e支付”轻松缴费,也能通过下载“融e联”“工银e钱包”或者直接扫一扫缴费处的二维码进行支付。操作便捷,还能避免携带大量现金引起的不安全因素。

          不单是个人消费,像金海重工这样的大企业也通过工行O2O平台得到了切实的方便。由于企业员工人数众多,充饭卡需要排长队,费时费力,通过工行O2O平台充值,则能节省不少时间和人力。

          与此同时,投资理财也能通过O2O轻松搞定。工行舟山分行在微信平台上特辟有“理财超市”,“融e购”上也有金融产品的分类,专门为客户提供便捷的投资理财服务,用户可以轻松下单“日日升”“节节高”等明星理财产品。

          商机无限

          逛街时,点开“工行 e 钱包”首页下端“逛逛”一栏,确定位置,搜索周边,就能看到所在商圈已入驻工行O2O平台的商家,前去这些商户消费就能直接使用“工银 e 支付”。

          目前,工行在舟山地区有23个网点,普及面较其他银行更广。在O2O业务推广当中的影响以及平摊的成本上也有一定的优势。李汗军表示,工行打下一步算着力在乡镇推广O2O业务,竞争农村合作银行原有的市场。

          银行业内人士分析,银行经营多年打造的良好商誉为银行系电商提供了信誉背书;在支付、融资、资产管理等金融服务方面,银行系电商也令其余电商难望其项背;庞大的原有客户群体及众多线下网点,更是成为银行系电商的核心竞争力。

          李汗军称,线下网点是银行系电商发展的落地根基,也是其有别于其他纯线上互联网企业的最大优势。而庞大的网点数量以及海量的信息数据一直被认为是工行发展互联网金融的重要优势。

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