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        手与心相连,心为您所牵

        来源:华夏银行舟山分行 2017-07-11 16:03 字号:T T

          ——华夏银行舟山分行组织开展手语培训

          为服务好聋哑人等特殊人群,进一步全面提升我行厅堂服务水平,积极推进全国文明规范服务星级网点创建工作,华夏银行舟山分行特别邀请舟山市聋哑学校筹建人之一、资深聋哑教师顾竹君组织开展了一次手语培训,分行营业部14名行员参加培训。

          顾竹君老师,一生致力于为聋哑人的生活、工作奔波,她用自己的爱心,服务着整个社会的聋哑人群。她的感人事迹,触动了行员们对这一特殊群体的关爱之心。教学过程中,顾老师通过互动学习的形式,结合聋哑人士的心理特征和服务需求,详细讲解了银行日常手语表达方式,并邀请部分行员进行现场演练。现场氛围热烈,学习效果显著。

          "您好!欢迎光临!""您好,请坐!""请问您是要存钱还是取钱?"这一些银行日常手语,让行员们在接待聋哑客户之时,多了一份便利,多了一份亲切,使身边的弱势群体得到更多的服务和帮助。


          舟山分行以此次培训为契机,将手语纳入每日晨会练习项目,为切实提升厅堂服务质量,坚持打造华夏服务品牌奠定基础。

          

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