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        工行舟山分行借力“互联网+”提升服务品质

        来源:工商银行 2017-09-12 15:22 字号:T T

          金秋九月,正值开学季。对于舟山南海教育集团舟山第一小学、舟山幼儿园、舟山航海学校等学生和家长而言,缴学费不再需要跑银行、跑学校,只要通过“工银e缴费”,在网上或者手机上动动手指,就能轻松搞定。

          近年来,工商银行舟山分行顺应网络经济发展趋势,推动“互联网+”战略落地,以大银行的新业态、新生态为提升综合金融服务水平增添新动力。

          “工银e缴费”:市民缴费新选择

          “工银e缴费”是工商银行推出的一种网上便捷缴费服务,通过提供多种缴费场景、多种缴费模式、多种缴费渠道,让客户真正实现随时随地轻松缴费,享受简单快乐生活。“工银e缴费”无需注册,操作十分简便。不论客户是否持有工行账户或银行卡,是否注册工行网上银行或网上商城,都可以在工行网站缴费大厅“即时缴费”页面进行缴费。通过下载工行手机银行APP,选择“移动生活”缴费大厅栏目,无需注册手机银行即可缴费。此外,“工银e缴费”还包括网上银行、自助终端、电话银行、网点柜面等缴费渠道,满足用户多种需求。“工银e缴费”包括缴纳学杂费、手机费、固话费、水电费等多种服务种类,在缴费页面,各个服务项目均标有服务时间和联系电话的提示,方便客户及时解决缴费过程中可能遇到的问题。工行注册客户还可根据实际需要定制主动缴费、电子账单通知缴费和委托代扣等缴费模式。“工银e缴费”交易安全性高,支持网上银行、手机银行、工银e支付等支付方式,通过银行认证支付,为客户资金安全提供全方位保障。

          “工银融e借”:市民消费新需求

          年初,工商银行推出个人信用消费贷款的全新品牌——“工银融e借”,为客户带来“一键即贷”的全新融资体验,给消费者提供更多融资选择。目前,我市有超过3000位客户通过“工银融e借”获得贷款1.2亿元。“工银融e借”是指由工商银行向符合特定条件的借款人发放的、用于个人合法合规消费用途的无担保无抵押的人民币贷款,是一款无抵押、无担保、纯信用、随借随还的个人信用消费贷款产品,可实现购车、家装、旅游、购物消费等多种用途,满足市民不同的消费需求。“工银融e借”从600元起借,最高可贷款80万元。贷款年限根据客户群体的不同进行了差异化处理,其中期限最长为5年,宽限期最长为12个月,宽限期内无需还款,并且支持提前还款,缓解还款压力。还款方式也十分灵活,客户还可以选择等额本息、等额本金、分期付息一次还本及一次还本付息等四种还款方式,较好地满足了不同群体个性化、多层次、多元化的消费需求。

          符合条件的“工银融e借”借款人可以秒申秒贷仅需三步:第一步:登录自己的工银手机银行,进入“贷款”之后,再点击“工银融e借”,符合条件的客户就能选择"立即申请"后输入贷款金额,选择贷款期限、用途以及是否申请宽限期;第二步:选择收款卡号和还款卡号,输入手机号通过验证;第三步:填写并确认个人信息,使用U盾或电子密码器进行身份验证后整个流程完成。

          “工银融e行”:金融服务新渠道

          “工银融e行”是工商银行在互联网时代推出的线上入口,涵盖手机银行和个人网银两大平台,能够为客户提供存款、基金、保险、理财、贵金属等多种投资理财直销服务及个性化直销银行服务。目前,“工银融e行”舟山区域用户数超过32万户,前8个月有近6万客户享受到“工银融e行”资金瞬间到达、财富随时掌控的金融服务,还有娱食住行给力优惠、缴费便捷到家等生活服务。“工银融e行”APP具有预约排号功能,客户出发前可在工行“工银融e行”上预约,实时了解银行等候人数,等时间差不多了再前往银行网点办理业务。除了预约排队功能外,“工银融e行”的“惠生活”具有方便、快捷的生活服务功能,买火车票、交费、买电影票、机票预订、酒店预订、医疗服务、手机充值、交通罚款等均可一站式搞定。此外,相比其他手机交费平台,“工银融e行”安全性级别为金融级,可保障用户的资金安全。“工银融e行”的一大亮点是跨行服务,非工行客户也可注册,无差别化享受所有功能。“工银融e行”践行开放式服务理念,其他行客户只需用手机号和身份证号就能在线注册账户,实现全部银行产品的网络直销。

          拥有多张信用卡的持卡人,还款不及时将影响个人征信记录。“工银融e行”的“金融日历”可以帮客户管理多张不同银行的信用卡,以时间轴的方式提供预约交易、信息提醒等服务。借记卡、信用卡、他行卡实现一个界面展现,一目了然。在客户体验方面,全面整合工行账户和跨行转账汇款流程,录入客户信息后,由系统自动判断账户信息,转账汇款三步即可完成。

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